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Management et Ressources humaines

REF: 667

Techniques de communication

Durée: 2 jours

Techniques de communication

Cette formation, adaptée à tous, démontre très concrétement les ressorts d'une communication efficace et la manière de les utiliser dans son fonctionnement au quotidien. La performance d'une équipe ou la réussite d'un projet dépendent en particulier de la capacité à créer et entretenir une communication interpersonnelle de qualité, à base découte, de confiance, de sincérité et de reconnaissance mutuelle.
  • Transmettre, recevoir des informations et travailler en équipe
  • S’approprier des consignes et les appliquer
  • Transmettre les informations nécessaires aux différents interlocuteurs internes (équipe, hiérarchie, maintenance...)
  • Transcrire les informations nécessaires à la traçabilité de la fabrication de manière claire et exploitable
  • Saisir des données dans un système informatisé de conduite ou de gestion de production
  • Utiliser correctement le langage technique en usage dans la profession
  • Communiquer avec les différents interlocuteurs en prenant compte leurs demandes et les informations qu’ils apportent
  • Situer son activité dans le fonctionnement de l’équipe, du service et de l’entreprise
  • Adapter son activité aux besoins de l’organisation et au travail de l’équipe

Les mécanismes de la communication

  • Entrer en contact et échanger
  • Le poids des canaux
  • La communication verbale
  • La communication non verbale
  • L’écrit
  • Une mémoire à efficacité variable
  • Les difficultés liées à la communication
  • L’interprétation
  • Les mécanismes de la pensée
  • Les 9 raisons pour ne pas comprendre
  • La qualité de l’émission
  • L’écoute active

 

Exercices pratique

 

Les règles du formateur et son rôle

  • Etre formateur C’est…
  • Les règles pédagogiques
  • Le questionnement
  • La reformulation
  • La prise en main d’un groupe

 

Pré-requis :

  • aucun pré-requis spécifique pour cette formation

 

Public concerné :

  • toute personne de l'entreprise.
  • (taille maximum du groupe : 12 personnes)
  • Du 22 au 23 janvier 2018 à Oyonnax
  • Du 29 au 30 janvier 2018 à Lyon
  • Du 5 au 6 mars 2018 à Lyon
  • Du 12 au 13 mars 2018 à Oyonnax
  • Du 14 au 15 mai 2018 à Lyon
  • Du 14 au 15 mai 2018 à Oyonnax
  • Du 4 au 5 juin 2018 à Hautbourdin
  • Du 16 au 17 juillet 2018 à Paris
  • Du 17 au 18 septembre 2018 à Lyon
  • Du 25 au 26 septembre 2017 à Oyonnax
  • Du 12 au 13 novembre 2018 à Oyonnax
  • Du 19 au 20 novembre 2018 à Lyon