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Management et Ressources humaines

REF: 582

Résoudre les problèmes et améliorer la performance de son équipe

Durée: 2 jours

Résoudre les problèmes et améliorer la performance de son équipe

Cette formation présente une méthode d'analyse et de résolution des problèmes à partir d'exemples concrets, qui permet d'aboutir à des actions correctives adaptées et durables. L'un des rôles des managers est d'apporter des solutions adéquates, efficaces et innovantes, aux dysfonctionnements, écarts ou dérivés constatés, par rapport à une situation souhaitée.
  • Définir et réunir les informations exhaustives sur les problèmes rencontrés
  • Analyse de façon complète et constructive l’ensemble des données
  • Rechercher de façon dynamique des solutions à court, moyen et long terme
  • Les trier en fonction de critères pertinents et préparer leur mise en œuvre
  • Favoriser l’utilisation de l’ensemble de ces outils dans une démarche de progrès continu

La démarche

  • La démarche de résolution de problème simple et structurante
  • Les conditions de choix des problèmes à traiter
  • Les supports d'animation (tableau d'affichage, fiches d'enregistrements)
  • Sensibiliser les équipes

 

Résoudre efficacement le problème

  • Recueillir les informations clés indispensables en amont sur le terrain
  • Rechercher les causes racines du problème
  • Les tests de validation des causes
  • Les solutions et les mettre en œuvre, généraliser et informer
  • Le suivi de l'efficacité
  • Le retour d'expérience

 

L'avancement des actions

  • Le management visuel pour piloter l'avancement des étapes clés
  • Les plans d'actions
  • L'application des solutions sur le terrain avec les équipes
  • Mesurer à chaud et froid la réussite des plans d'actions

 

Les conditions de réussite

  • Compréhension des enjeux et bénéfices attendus
  • Appropriation de la méthode, un apprentissage progressif
  • Recherche permanente de proximité terrain

Pré-requis :

  • aucun pré-requis pour cette formation

 

Public concerné :

  • superviseurs
  • responsables de services, d'atelier, ou de production
  • responsable d'unité nouvellement promus ou appelés à exercer une fonction d'encadrement 
  • responsable de services ou directeurs de production désirant acquérir ou actualiser leurs compétences en management

Groupe maximum : 12 personnes

  • Du 13 au 14 novembre 2017 à Lyon
  • Du 6 au 7 décembre 2017 à Paris