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Qualité Sécurité Environnement

REF: 642

Management de la qualité

Management de la qualité

Cette formation apporte une vision simple et pragmatique de l’ISO 9001. Elle permet d'apprécier la finalité et les conditions de mise en oeuvre d' un système de management de la qualité.

La certification qualité n’est pas réservée aux grandes entreprises.

  • Mettre en application les principes et les concepts du management de la qualité
  • Découvrir et mettre en œuvre la norme ISO 9001
  • Comprendre l’approche processus, assimiler le principe d’amélioration continue

Définitions et grands principes du management de la qualité

  • La qualité
  • Le management de la qualité
  • Le Lean management
  • Les normes ISO 9001, ISO TS 16949, EN 9100,…
  • Le principe de l’amélioration continue
  • L’approche processus

 

Qualité et perception de la qualité

  • L’objectif de la qualité
  • Les relations clients fournisseurs
  • L’univers du client (mesure de la satisfaction)
  • L’univers du prestataire (mesure de la conformité)

 

Résolution de problèmes et Outils de Management de la Qualité

  • Outils de première génération (graphe, Pareto, QQOQCP, Ishikawa,…)
  • Outils seconde génération (Diagramme matriciel, Arbre de défaillances, Diagramme des affinités,…)
  • Amélioration des performances (TPM, 5S,…)

 

Application sur plusieurs cas concrets

  • Etude de cas
  • Analyse de situations

 

Du management de la qualité au Lean management

  • Mise en application de démarche et d’outil

Pré-requis :

  • Aucun pré-requis spécifique pour cette formation

 

Public concerné :

  • dirigeants
  • responsables qualité
  • (taille maximum du groupe : 12 personnes)
L'essentiel de la norme spécifique à la filière plasturgie.
Formation disponible uniquement en INTRA : nous contacter.