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CQP / Formations longues en alternance

REF: 722

CQP Technico commercial

CQP Technico commercial

Le titulaire du CQP Technico-commercial en plasturgie et composites, grâce à sa double compétence, connaît aussi bien la technicité des produits plastiques que les techniques de vente.

Le CQP Technico-commercial propose, négocie, conseille, vend et assure une assistance auprès d’une clientèle (industriels, distributeurs, revendeurs, particuliers.) à partir d’une identification des besoins et attentes spécifiques du client, en relation directe ou à distance. Il développe le chiffre d’affaires, la marge et le portefeuille client de l’entreprise dans son domaine d’activité et son territoire.

Code CPF : 186421

  • Participation à la politique commerciale, déclinaison du plan d’action commercial et établissement du plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques...)
  • Prospection d’une clientèle, proposition des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négociation des conditions commerciales
  • Proposition ou vérification des conditions de réalisation du contrat de vente
  • Participation au développement des produits. Suivi et analyse des résultats des ventes et proposition  des ajustements
  • Apport de conseils auprès du client sur les orientations des matières plastiques, des procédés et les règles générales de conception d’un produit plastique
  • Participation au chiffrage de devis en relation avec les services techniques de l’entreprise
  • Bilan de son activité commerciale

Compétence 1 : Préparer, planifier et organiser ses activités commerciales

> Programme spécifique

  • Analyser son activité et ses marchés
  • Optimiser la prospection
  • Identifier les prospects

Compétence 2 : Prospecter et identifier les besoins et attentes des clients (produits, services)

 

> Programme spécifique

  • Réaliser une veille technologique
  • Définir le niveau d’attente des cibles (prospects, clients)
  • Retranscrire la demande en cahier des charges
  • Apporter un conseil technique au client


Compétence 3 : Négocier une proposition commerciale et conclure une vente

> Programme spécifique

  • Monter et préparer une affaire, une offre
  • Mettre en oeuvre une stratégie d’approche
  • Mobiliser les moyens matériels, humains et d’informations pour préparer une négociation
  • Conduire un entretien commercial
  • Interpréter et expliciter le chiffrage d’un produit, d’un process ou d’un service
  • Conclure la vente (contrat, modalités, délais, encaissement…)

 

Compétence 4 : Mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle

> Programme spécifique

  • Assurer le suivi, gérer son portefeuille clients
  • S’adapter aux évolutions des marchés et des réglementations
  • Participer au traitement des réclamations
  • Formaliser et suivre un plan d’action commercial 

 

Compétence 5 : Lire un plan technique et appliquer les règles de conception/écoconception d’un produit plastique et/ou composite

> Stage 001 : Matières plastiques et procédés «tous secteurs d'activité»
> Stage 029 : Conception d'un produit injecté

  • Lire et expliquer les dessins (de défi nition et d’ensemble) de produits déjà défi nis sur papier et sur logiciel de DAO
  • Représenter un ensemble mécanique simple sous forme de croquis et sous forme de schéma
  • Prendre en compte l’aspect entre fonction des produits et propriétés des matériaux
  • Maîtriser les liens produits/technique de transformation.
  • Situer l’écoconception et identifi er les enjeux en termes de règlementations, méthodes et outils existants
  • Décrire les solutions techniques et proposer des voies d’amélioration dans le cadre de la démarche d’écoconception

 

 

Compétence 6 : Analyser, identifier les contraintes techniques du client et tenir
compte de la faisabilité technique de l’entreprise

> Stage 522 : Facteurs influents du prix pièce et moule

  • Utiliser le vocabulaire technique et les possibilités liées aux techniques de transformation de son domaine
  • Repérer et sélectionner les informations techniques par rapport aux besoins client
  • Valider les aspects Faisabilité – Coût – Qualité – Délais des produits de l’entreprise par rapport au cahier des charges client
  • Participer au suivi de projets

 

Compétence 7 : Rendre compte et renseigner les indicateurs de l’activité commerciale

> Programme spécifique

  • Identifier les indicateurs de l’activité commerciale et leur signifi cation
  • Renseigner les documents de suivi de son activité
  • Analyser les résultats de suivi des indicateurs de l’activité commerciale
  • Mettre en oeuvre une démarche d’analyse des causes des écarts sur objectif et engager un plan d’action
  • Mettre en oeuvre des mesures d’amélioration

 

Compétence 8 : Respecter les règles Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement dans son domaine

> Stage 707 : Maitrise de l'Hygiène, la Sécurité et l'Environnement

  • Appliquer les règles de sécurité dans et hors entreprise.
  • Appliquer les règles d’hygiène, de port de tenue de travail, de déplacement dans l’entreprise et chez les clients
  • Identifi er les risques pour les personnes, les équipements et l’environnement liés à l’activité réalisée
  • Utiliser correctement les moyens de prévention et les équipements de protection collective et individuelle
  • Appliquer les mesures de protection de l’environnement selon les règles en vigueur dans l’entreprise et chez les clients
  • Appliquer les gestes et postures de travail préconisés lors du port de charges et les règles d’ergonomie définies

 

> Voir le référentiel complet

 

Pré-requis :

  • aucun pré-requis pour cette formation

 

Public concerné :

  • Agent Technico commercial

Groupe maximum : 8 personnes

  • Inscription des CQPP au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles)
  • Passerelles et reconnaissances réciproques possible avec les autres certifications, et notamment les CQPI, les titres du Ministère de l’Emploi et les diplômes
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