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CQP / Formations longues en alternance

REF: 722

CQP Technico commercial

CQP Technico commercial

Le titulaire du CQP Technico-commercial en plasturgie et composites, grâce à sa double compétence, connaît aussi bien la technicité des produits plastiques que les techniques de vente.

Le CQP Technico-commercial propose, négocie, conseille, vend et assure une assistance auprès d’une clientèle (industriels, distributeurs, revendeurs, particuliers.) à partir d’une identification des besoins et attentes spécifiques du client, en relation directe ou à distance. Il développe le chiffre d’affaires, la marge et le portefeuille client de l’entreprise dans son domaine d’activité et son territoire.

  • Participer à la politique commerciale, décliner le plan d’action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques...)
  • Prospecter une clientèle, proposer des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocier des conditions commerciales
  • Proposer ou vérifier des conditions de réalisation du contrat de vente
  • Participer au développement des produits
  • Suivre et analyser des résultats des ventes et proposer des ajustements
  • Apporter de conseils auprès du client sur les orientations des matières plastiques, des procédés et les règles générales de conception d’un produit plastique
  • Participer au chiffrage de devis en relation avec les services techniques de l’entreprise
  • Réaliser le bilan de son activité commerciale

Préparer, planifier et organiser ses activités commerciales

  • Analyser son activité et ses marchés
  • Optimiser la prospection
  • Identifier les prospects

Prospecter et identifier les besoins et attentes des clients (produits, services)

  • Réaliser une veille technologique
  • Définir le niveau d’attente des cibles (prospects, clients)
  • Retranscrire la demande en cahier des charges
  • Apporter un conseil technique au client

Négocier une proposition commerciale et conclure une vente

  • Monter et préparer une affaire, une offre
  • Mettre en œuvre une stratégie d’approche
  • Mobiliser les moyens matériels, humains et d’informations pour préparer une négociation
  • Conduire un entretien commercial
  • Interpréter et expliciter le chiffrage d’un produit, d’un process ou d’un service
  • Conclure la vente (contrat, modalités, délais, encaissement…)

Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle

  • Assurer le suivi, gérer son portefeuille clients
  • S’adapter aux évolutions des marchés et des réglementations
  • Participer au traitement des réclamations
  • Formaliser et suivre un plan d’action commercial

Lire un plan technique et appliquer les règles de conception/écoconception d’un produit plastique et/ou composite

  • Lire et expliquer les dessins (de définition et d’ensemble) de produits déjà définis sur papier et sur logiciel de DAO
  • Représenter un ensemble mécanique simple sous forme de croquis et sous forme de schéma
  • Prendre en compte l’aspect entre fonction des produits et propriétés des matériaux
  • Maîtriser les liens produits/technique de transformation
  • Situer l’écoconception et identifier les enjeux en termes de règlementations, méthodes et outils existants
  • Décrire les solutions techniques et proposer des voies d’amélioration dans le cadre de la démarche d’écoconception

Analyser, identifier les contraintes techniques du client et tenir compte de la faisabilité technique de l’entreprise

  • Utiliser le vocabulaire technique et les possibilités liées aux techniques de transformation de son domaine
  • Repérer et sélectionner les informations techniques par rapport aux besoins client
  • Valider les aspects Faisabilité – Coût – Qualité – Délais des produits de l’entreprise par rapport au cahier des charges client
  • Participer au suivi de projets

Rendre compte et renseigner les indicateurs de l’activité commerciale

  • Identifier les indicateurs de l’activité commerciale et leur signification
  • Renseigner les documents de suivi de son activité
  • Analyser les résultats de suivi des indicateurs de l’activité commerciale
  • Mettre en œuvre une démarche d’analyse des causes des écarts sur objectif et engager un plan d’action
  • Mettre en œuvre des mesures d’amélioration

Respecter les règles Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement dans son domaine

  • Appliquer les règles de sécurité dans et hors entreprise
  • Appliquer les règles d’hygiène, de port de tenue de travail, de déplacement dans l’entreprise et chez les clients
  • Identifier les risques pour les personnes, les équipements et l’environnement liés à l’activité réalisée
  • Utiliser correctement les moyens de prévention et les équipements de protection collective et individuelle
  • Appliquer les mesures de protection de l’environnement selon les règles en vigueur dans l’entreprise et chez les clients
  • Appliquer les gestes et postures de travail préconisés lors du port de charges et les règles d’ergonomie définies

 

Pré-requis :

  • aucun pré-requis pour cette formation

 

Public concerné :

  • Agent Technico commercial

Groupe maximum : 8 personnes

  • Inscription des CQPP au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles)
  • Passerelles et reconnaissances réciproques possible avec les autres certifications, et notamment les CQPI, les titres du Ministère de l’Emploi et les diplômes
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