• Déterminer un outil adapté à une étape d’une méthode de résolution de problème
• Utiliser un outil dans une méthode de résolution de problème

• Différence entre un outil et une méthode
• Identification des différents outils
• Quelle finalité ? Avec quel outil de résolution de problème ?
• Quel outil pour quelle étape d’une méthode de résolution de problème ?
• La classification des problèmes (Pareto et corrélation)
• Mise en pratique des principaux outils
  o Pareto
  o 5 pourquoi (5 Why)
  o 7 Questions : QQOQCCP
  o Brainstorming
  o Diagramme Cause-Effet, Ishikawa (Arêtes de poisson, 5M, 6M

Pré-requis :

• Avoir déjà participé, collaboré à une résolution de problème ou connaître 2 outils au minimum cités dans le programme

Public concerné :

• Toute personne qui pilote ou participe à la résolution d’un problème
• chefs d'atelier
• responsables de services

Groupe : 4 à 12 personnes

• Cas d’étude « CHAINOFF » ou autres cas d’entreprise
• Nombre de participants : de 4 à 12 personnes
• Validation : attestation des acquis de la formation

• Du 28/05/2019 au 29/05/2019 à Lyon
• Du 18/12/2019 au 19/12/2019 à Lyon